מכיוון שהכרטיס החכם שווה ערך לזהות האינטרנטית שלכם, קיימים בחוק מס' תנאי אבטחה שהם תנאי חובה לצורך איפוס הסיסמה –
מבנה סיסמה מינימלי – הסיסמה בנויה מלפחות 6 תווים: 2 אותיות באנגלית שאחת לפחות גדולה, ו-4 מספרים שלא בסדר עולה/יורד (לא 1234 או 2468 או4321).
*במקרה של כרטיס חכם חדש של ג'מלטו הסיסמה חייבת להכיל תו מיוחד כמו -!@$%^&*).
יש לדעת כי לעיתים לא ניתן לאפס סיסמה מרחוק ובמידה ויש חסימה יצטרך בעל הכרטיס להגכיע פיזית לאחד מסניפי קומסיין .
.USER PIN ססמאת הכרטיס נקראת איפוס הסיסמה/שינוי הסיסמה/פתיחת חסימה מתקיים אך ורק במצב שבעל הכרטיס בשיחה עם נציג טכני.
על בעל הכרטיס להיות מול מחשב.
אין אפשרות לעשות איפוס בשיחת וועידה.
למען המנעות מהקלדות לא נכונות של הסיסמה, אנו ממליצים לשמור את הסיסמה על מסמך טקסט על המחשב ולעשות העתק הדבק כשנדרש.
הסיסמה נקבעה ע"י בעל הכרטיס בעת הנפקת הכרטיס.
בקומסיין אין מאגר סיסמאות לכן אין לנו גישה לסיסמאת הלקוחות.
קיימים אתרים (שקדיה, מס"ר שע"מ וכו'.) שדורשים 2 סיסמאות או שם משתמש בנוסף לכרטיס:

קומסיין לא אחראים על פרטים אלה. יש לפנות לאתר הרלוונטי.

ניתן ליצור איתנו קשר ב*8770 כאשר כל התנאים האלה מיושמים למען האיפוס.