שאלות ותשובות – חתימה דיגיטלית, כרטיס חכם

חוק החתימה הדיגיטלית (2001) מגדיר כי על מנת להסתמך על חתימה דיגיטלית לצרכים משפטיים יש להנפיק אותה ע"י גורם מאשר בלבד.

כיום, חברת קומסיין הינה החברה המאושרת משפטית המובילה במדינת ישראל.

בהחלט כן. באמצעות החתימה הדיגיטלית ניתן לחתום על מסמכי Office, מיילים וקבצי PDF.

חברת קומסיין מציעה תוכנה משלימה לניהול חתימות על מסמכים: ComsignTrustDesktop.

פנה למחלקת המכירות שלנו במספר *8770.

לא. על פי חוק- חתימה דיגיטלית מאושרת תונפק על רכיב חיתום פיזי מוקשח בלבד, ומוגן באמצעות סיסמה.

• איפוס סיסמא מתבצע אך ורק מול בעל הכרטיס, כאשר הוא נמצא פיזית מול הכרטיס ומול המחשב.
• לא ניתן לבצע איפוס סיסמא בשיחת ועידה.
• איפוס הסיסמא מתבצע כאשר בעל הכרטיס מחבר את הכרטיס למחשב ועונה על שאלות זיהוי.

• הסיסמא מכילה מינימום שישה תווים.
• הסיסמא צריכה להכיל לפחות אות אחת גדולה באנגלית, לפחות אות אחת קטנה באנגלית, לפחות ספרה אחת.
• לא ניתן להקליד רצף בסיסמא- כמו 1,2,3 או 1,1,1

את הסיסמא של הכרטיס מקלידים כאשר נפתח החלון הבא:

לא, ניתן לעבוד עם הכרטיס בכל אתר בו יש לכם הרשאות.

על מנת לחתום על קבצים הינכם צריכים תוכנת חיתום.

לכרטיס אין שם משתמש וסיסמא. לכרטיס יש רק PIN אותו בעל הכרטיס בוחר בעצמו בעת הנפקת הכרטיס החכם.

לא, הכרטיס אישי ואינו ניתן להעברה.

בעל הכרטיס בלבד יודע את הסיסמא ולכן הוא בלבד יכול לעשות שימוש בכרטיס.

מרגע הנפקת הכרטיס לא ניתן לבצע בו שינוי. כל שינוי כרוך בהנפקת כרטיס חדש.

רכיב מענה הוא רכיב של משרד הביטחון אשר צריך להיות מותקן במחשבכם.

במידה ורכיב זה לא מותקן אנא פנו לתמיכה של משרד הביטחון.

לפרטי יצירת קשר עם משרד הבטחון לחצו כאן

להתקנה מהירה של הדרייבר לחץ כאן

לחלופין, ניתן לפנות למוקד התמיכה של קומסיין- בהודעה אנא פרט את השימוש ברכיב הדיגיטלי וציין כי הנך מעוניין להתקינו במחשב.

לאחר החלפת מחשב יש להתקין מחדש את הדרייבר של הרכיב הדיגיטאלי.

להתקנה מהירה של הדרייבר לחץ כאן

דרישות המערכת על פי הפרויקטים השונים הן:

בנוסף לדרישות המערכת, במחשב צריך להיות מותקן הדרייבר המתאים בגרסה החדשה ביותר. להתקנת הדרייבר לחץ כאן

לא, יש להתקין את הדרייבר פעם אחת בעמדה עליה רוצים לעבוד. לאחר ההתקנה ניתן לעבוד על העמדה עם כל כרטיס של קומסיין.

כן, ניתן לעבוד עם אותו כרטיס על כל עמדה בה מותקן הדרייבר.

• במידה והודעה זו התקבלה לאחר הקלדת הסיסמא של הכרטיס, הודעה זו נובעת מבעיית הרשאות באתר מרכב"ה – יש לפנות לתמיכה שלהם בטלפון מספר 02-5012443.
• במידה והופיעה הודעה זו לפני הקלדת הסיסמא של הכרטיס אנא צרו עמנו קשר: במספר 8770* שלוחה 3 או באמצעות טופס פנייה, בהודעה אנא פרטו את התקלה.

• רכיב הדיווח הוא רכיב שלקוחות הרשות לניירות ערך (מגנ"א) ו/או משרד הביטחון צריכים להתקין במחשב בהם הם עובדים על מנת לעבוד באתר. רכיב זה הוא רכיב של האתר אליו אתם נכנסים במחשב ואין לו שום קשר לרכיב הפיזי שנרכש מקומסיין.

לתמיכה בכל הקשור לרכיב הדיווח יש לפנות לתמיכה של האתר המתאים:

מגנ"א: 03-9298778 ללא שלוחה.
משהב"ט: 03-6975340.

• יש לבצע רענון לאינטרנט בכל החלפת כרטיס.
• הוצא את הכרטיס מהקורא, סגור את כל דפדפני האינטרנט שפתוחים במחשב, לאחר מכן הכנס חזרה את הכרטיס ונסה להיכנס שוב לאתר.
• תהליך זה יש לבצע בכל החלפת כרטיס.

• ניתן לראות התעודה האלקטרונית באמצעות דפדפן אינטרנט Internet Explorer בלבד.
• היכנסו ל- כלים > אפשרויות אינטרנט > תוכן > אישורים > אישי.
• ניתן לראות את התעודה בחלון האישורים (Certificates).
• לחיצה כפולה על שם בעל הכרטיס יפתח את החלון "מידע על האישור"  (Certificate Information).
• בלשונית "כללי" (General)  ניתן לראות את המנפיק, תוקף הכרטיס, ושם בעל הכרטיס.