
אספנו מקבץ שאלות פופלריות בנושאים של חתימה דיגיטלית, כרטיסים חכמים, התקנת תכנה להפעלת הכרטיס החכם ועוד.
מקווים שענינו על מבוקשכם, במידה ולא- תמיד אפשר לפנות אלינו!
מלאו בבקשה את טופס הפנייה:
האם חתימה דיגיטאלית על קבצים תקפה משפטית כחתימה על כל דבר?
חוק החתימה הדיגיטלית (2001) מגדיר כי על מנת להסתמך על חתימה דיגיטלית לצרכים משפטיים יש להנפיק אותה ע"י גורם מאשר בלבד.
כיום, חברת קומסיין הינה החברה המאושרת משפטית המובילה במדינת ישראל.
האם ניתן להשתמש בחתימה הדיגיטלית לשם חתימה על מסמכים?
בהחלט כן. באמצעות החתימה הדיגיטלית ניתן לחתום על מסמכי Office, מיילים וקבצי PDF.
חברת קומסיין מציעה תוכנה משלימה לניהול חתימות על מסמכים: ComsignTrustDesktop.
פנה למחלקת המכירות שלנו במספר *8770.
האם סריקה של חתימת כף יד (או חתימה על פד) יכולה לשמש חתימה דיגיטלית?
לא. על פי חוק- חתימה דיגיטלית מאושרת תונפק על רכיב חיתום פיזי מוקשח בלבד, ומוגן באמצעות סיסמה.
תמיכה טכנית
כיצד ניתן לבצע איפוס סיסמא?
- איפוס סיסמא מתבצע אך ורק מול בעל הכרטיס, כאשר הוא נמצא פיזית מול הכרטיס ומול המחשב.
- לא ניתן לבצע איפוס סיסמא בשיחת ועידה.
- איפוס הסיסמא מתבצע כאשר בעל הכרטיס מחבר את הכרטיס למחשב ועונה על שאלות זיהוי.
מהי הסיסמא של הכרטיס?
- הסיסמא מכילה מינימום שישה תווים.
- הסיסמא צריכה להכיל לפחות אות אחת גדולה באנגלית, לפחות אות אחת קטנה באנגלית, לפחות ספרה אחת.
- לא ניתן להקליד רצף בסיסמא- כמו 1,2,3 או 1,1,1
היכן מקלידים את הסיסמא של הכרטיס?
את הסיסמא של הכרטיס מקלידים כאשר נפתח החלון הבא:
האם ישנן הגבלות על הכרטיס?
לא, ניתן לעבוד עם הכרטיס בכל אתר בו יש לכם הרשאות.
כיצד ניתן לחתום על קבצים באמצעות הכרטיס?
על מנת לחתום על קבצים הינכם צריכים תוכנת חיתום.
כיצד ניתן לקבל שם משתמש וסיסמא?
לכרטיס אין שם משתמש וסיסמא. לכרטיס יש רק PIN אותו בעל הכרטיס בוחר בעצמו בעת הנפקת הכרטיס החכם.
האם כל אחד יכול להשתמש בכרטיס?
לא, הכרטיס אישי ואינו ניתן להעברה.
בעל הכרטיס בלבד יודע את הסיסמא ולכן הוא בלבד יכול לעשות שימוש בכרטיס.
האם ניתן לעשות שינוי בכרטיס כמו הוספת ח.פ?
מרגע הנפקת הכרטיס לא ניתן לבצע בו שינוי. כל שינוי כרוך בהנפקת כרטיס חדש.
מהו רכיב מענה?
רכיב מענה הוא רכיב של משרד הביטחון אשר צריך להיות מותקן במחשבכם.
במידה ורכיב זה לא מותקן אנא פנו לתמיכה של משרד הביטחון.
לפרטי יצירת קשר עם משרד הבטחון לחצו כאן
אני צריך עזרה בהתקנת הרכיב על המחשב
להתקנה מהירה של הדרייבר לחץ כאן
לחלופין, ניתן לפנות למוקד התמיכה של קומסיין- בהודעה אנא פרט את השימוש ברכיב הדיגיטלי וציין כי הנך מעוניין להתקינו במחשב.
החלפתי מחשב חדש ואני לא מצליח להיכנס לאתר. מה עליי לעשות?
לאחר החלפת מחשב יש להתקין מחדש את הדרייבר של הרכיב הדיגיטאלי.
להתקנה מהירה של הדרייבר לחץ כאן
מהן דרישות המערכת לשימוש ברכיב הדיגיטלי?
דרישות המערכת על פי הפרויקטים השונים הן:
דפדפנים נתמכים | מערכת הפעלה | פרויקט |
Explorer 9 ומעלה, Chrome | Windows XP (SP3) ומעלה | נט המשפט |
Windows XP (SP3) ומעלה | רשות המיסים | |
Windows 7 ומעלה | מגנ"א/יעל כספת | |
Windows XP (SP3) ומעלה | משרד הביטחון | |
Windows XP (SP3) ומעלה | ממשל זמין |
בנוסף לדרישות המערכת, במחשב צריך להיות מותקן הדרייבר המתאים בגרסה החדשה ביותר. להתקנת הדרייבר לחץ כאן
האם יש צורך להתקין דרייבר עבור כל כרטיס באותה עמדה?
לא, יש להתקין את הדרייבר פעם אחת בעמדה עליה רוצים לעבוד. לאחר ההתקנה ניתן לעבוד על העמדה עם כל כרטיס של קומסיין.
האם ניתן להשתמש בעמדות שונות עם אותו כרטיס?
כן, ניתן לעבוד עם אותו כרטיס על כל עמדה בה מותקן הדרייבר.
בכניסה למערכת מרכב"ה מופיע חלון SAP NetWeaver
- במידה והודעה זו התקבלה לאחר הקלדת הסיסמא של הכרטיס, הודעה זו נובעת מבעיית הרשאות באתר מרכב"ה – יש לפנות לתמיכה שלהם בטלפון מספר 02-5012443.
- במידה והופיעה הודעה זו לפני הקלדת הסיסמא של הכרטיס אנא צרו עמנו קשר: במספר 8770* שלוחה 3 או באמצעות טופס פנייה, בהודעה אנא פרטו את התקלה.
בכניסה לאתר מגנ"א מתקבלת הודעה להתקנת רכיב דיווח
- רכיב הדיווח הוא רכיב שלקוחות הרשות לניירות ערך (מגנ"א) ו/או משרד הביטחון צריכים להתקין במחשב בהם הם עובדים על מנת לעבוד באתר. רכיב זה הוא רכיב של האתר אליו אתם נכנסים במחשב ואין לו שום קשר לרכיב הפיזי שנרכש מקומסיין.
לתמיכה בכל הקשור לרכיב הדיווח יש לפנות לתמיכה של האתר המתאים:
מגנ"א: 03-9298778 ללא שלוחה.
משהב"ט: 03-6975340.
יש לי כמה כרטיסים אבל ברגע שאני מחליף ביניהם, הכרטיס לא מזוהה
- יש לבצע רענון לאינטרנט בכל החלפת כרטיס.
- הוצא את הכרטיס מהקורא, סגור את כל דפדפני האינטרנט שפתוחים במחשב, לאחר מכן הכנס חזרה את הכרטיס ונסה להיכנס שוב לאתר.
- תהליך זה יש לבצע בכל החלפת כרטיס.
כיצד אפשר לראות את התעודה האלקטרונית?
- ניתן לראות התעודה האלקטרונית באמצעות דפדפן אינטרנט Internet Explorer בלבד.
- היכנסו ל- כלים > אפשרויות אינטרנט > תוכן > אישורים > אישי.
- ניתן לראות את התעודה בחלון האישורים (Certificates).
- לחיצה כפולה על שם בעל הכרטיס יפתח את החלון "מידע על האישור" (Certificate Information).
- בלשונית "כללי" (General) ניתן לראות את המנפיק, תוקף הכרטיס, ושם בעל הכרטיס.